CDI
Responsable de Prestation Infogérance (H/F)
Description de la mission
➡️ Mission principale
Dans le cadre de la gestion des infrastructures IT, nous recherchons un Responsable de Prestation Infogérance (H/F).
Interlocuteur privilégié, vous pilotez l'ensemble du dispositif de production, garantissez le respect des engagements contractuels et assurez la coordination des équipes.
➡️ Responsabilités
- Manager et coordonner les équipes de production.
- Piloter les activités opérationnelles et les plans d'actions.
- Animer les comités de suivi et les instances de gouvernance.
- Produire les indicateurs, reportings et tableaux de bord.
- Assurer le suivi des engagements de services (SLA).
- Identifier les risques et mettre en œuvre les actions correctives.
- Piloter les prestations complémentaires en mode projet.
- Garantir la continuité et la qualité de service.
➡️ Environnement
- ITIL
- Gouvernance de services
- Gestion des SLA
- Pilotage de contrats d'infogérance
- Reporting opérationnel
- Environnement grands comptes / secteur public
Dans le cadre de la gestion des infrastructures IT, nous recherchons un Responsable de Prestation Infogérance (H/F).
Interlocuteur privilégié, vous pilotez l'ensemble du dispositif de production, garantissez le respect des engagements contractuels et assurez la coordination des équipes.
➡️ Responsabilités
- Manager et coordonner les équipes de production.
- Piloter les activités opérationnelles et les plans d'actions.
- Animer les comités de suivi et les instances de gouvernance.
- Produire les indicateurs, reportings et tableaux de bord.
- Assurer le suivi des engagements de services (SLA).
- Identifier les risques et mettre en œuvre les actions correctives.
- Piloter les prestations complémentaires en mode projet.
- Garantir la continuité et la qualité de service.
➡️ Environnement
- ITIL
- Gouvernance de services
- Gestion des SLA
- Pilotage de contrats d'infogérance
- Reporting opérationnel
- Environnement grands comptes / secteur public
Profil recherché
- Formation supérieure en informatique.
- Expérience significative en pilotage de prestations d'infogérance ou de services managés.
- Bonne maîtrise des pratiques ITIL.
- Capacité à piloter des équipes pluridisciplinaires.
- Excellentes compétences relationnelles et de communication.
- Anglais professionnel.
Ref. 2714825
- Expérience significative en pilotage de prestations d'infogérance ou de services managés.
- Bonne maîtrise des pratiques ITIL.
- Capacité à piloter des équipes pluridisciplinaires.
- Excellentes compétences relationnelles et de communication.
- Anglais professionnel.
Ref. 2714825