Technicien de proximité N2 H/F

➡️ Mission principale
Au sein de l'équipe support, vous assurez l'assistance de proximité et à distance auprès des utilisateurs sur l'ensemble des problématiques liées au poste de travail et à l'environnement informatique. Vous contribuez au bon fonctionnement du système d'information en garantissant un support réactif et de qualité.
Le poste nécessite des déplacements réguliers sur les sites de la région.

➡️ Responsabilités
- Assurer le support utilisateur sur les postes de travail, les outils bureautiques et l'environnement Windows.
- Traiter les incidents matériels, logiciels, réseaux et les problématiques d'accès (mot de passe, VPN, comptes).
- Créer et administrer les comptes Active Directory et les messageries.
- Gérer les droits d'accès et les groupes utilisateurs.
- Préparer et déployer les postes de travail.
- Assurer le suivi du matériel informatique via l'outil EPICENTRE.
- Intervenir ponctuellement sur les photocopieurs et coordonner les demandes avec les prestataires.
- Réaliser des déplacements réguliers sur les différents sites de la région, suivi exceptionnel de chantier.

➡️ Environnement technique
- Windows 10 & Windows 11
- Active Directory
- VPN
- PXE / Déploiement de postes
- Gestion de parc informatique (EPICENTRE)

- Formation en informatique ou expérience significative sur un poste similaire.
- Bonne connaissance de l'environnement Microsoft Windows 10 et 11.
- Maîtrise des fondamentaux Active Directory et gestion des droits utilisateurs.
- Bon niveau de diagnostic et de résolution d'incidents matériels et logiciels.
- Sens du service client et excellente communication.

Ref. 2686169