Dans le cadre du renforcement d'une équipe ServiceNow au sein d'un grand groupe industriel, nous recherchons un(e) Développeur(euse) ServiceNow confirmé(e) pour intervenir sur les modules ITSM et CSM.
Vos missions seront :
- Développer, configurer et maintenir des solutions sur la plateforme ServiceNow
- Concevoir et implémenter des Client Scripts, Business Rules, UI Policies, UI Actions, Script Includes
- Gérer les SLA/OLA et les Import Sets
- Réaliser des intégrations (REST, LDAP, MID Server) avec des systèmes tiers
- Développer et personnaliser des workflows via Flow Designer
- Participer aux activités de clonage et de montée de version (upgrade)
- Contribuer à la conception de portails de service et de widgets personnalisés
- Assurer la documentation technique et fonctionnelle des développements
- Collaborer avec les équipes métier pour la compréhension et la traduction des besoins fonctionnels
Profil recherché
- Formation Bac+5 en informatique ou équivalent
- Expérience confirmée en développement ServiceNow (5 ans minimum)
- Maîtrise des modules ITSM et CSM
- Compétences solides en scripting (Glide Script, JavaScript)
- Expérience sur les intégrations tierces (REST, LDAP, MID Server)
- Certification ServiceNow appréciée (Certified Application Developer ou équivalent)
- Anglais technique requis (lu, écrit, parlé)
- Bon relationnel, autonomie, capacité à à travailler en environnement Agile