Analyste Support Fonctionnel

Au sein de l'équipe Operation Support, vous assurez le support fonctionnel de niveau 2/3 pour nos plateformes de paiement et systèmes monétiques. Dans un environnement bancaire international, vous êtes l'intermédiaire clé entre les équipes métier, les institutions financières de référence et nos partenaires européens.

Missions principales
Support opérationnel et fonctionnel :

Prise en charge des incidents et demandes d'assistance sur la chaîne de traitement des flux de paiement et transactions monétiques.

Analyse fonctionnelle des rejets de paiement et résolution des anomalies applicatives.

Paramétrage applicatif :

Configuration et paramétrage fonctionnel du logiciel de paiement monétique.

Recette fonctionnelle des évolutions et accompagnement du déploiement des nouvelles règles de routage/clearing.

Relations partenaires & conformité :

Interface au quotidien avec les acteurs monétiques européens (banques, acquéreurs, réseaux interbancaires).

Suivi des échanges et respect des exigences réglementaires en lien avec les standards internationaux.

Profil recherché
Langues : Anglais courant / Fluent obligatoire (échanges quotidiens à l'oral et à l'écrit avec des équipes et partenaires européens).

Expertise Métier :

Solide expérience en support fonctionnel dans le domaine bancaire ou financier.

Expertise avérée sur les flux de paiement (SEPA, ISO 20022, virement, prélèvement) et les systèmes monétiques (acquisition, émission, routage carte).

Maîtrise des concepts de paramétrage de logicielle monétique.

Qualités : Rigueur, capacité d'analyse, autonomie et bon relationnel pour évoluer dans un contexte multiculturel.

Ce que nous offrons
Un cadre de travail international stimulant sur des projets de paiement critiques.

Télétravail partiel selon l'organisation de l'équipe.

Ref. 2735323