SoWho !?
Si tu aimes résoudre des problèmes, accompagner les utilisateurs au quotidien, intervenir sur des incidents variés et contribuer au bon fonctionnement des outils informatiques... alors tu risques de te plaire chez nous !
SoWhat !?
Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Technicien Support N1/N2 (F/H) pour intervenir auprès de l'un de nos clients. Au cœur de l'environnement utilisateur, tu assureras le support et l'assistance sur les postes de travail, les applications métiers et les équipements informatiques.
Tu participeras à la prise en charge des incidents et demandes, à leur diagnostic, leur résolution ou leur escalade, tout en garantissant un haut niveau de qualité de service.
Tu interviendras sur des sujets variés : environnement Microsoft, messagerie, gestion des comptes et habilitations, postes de travail, périphériques, outils collaboratifs, téléphonie et suivi des tickets.
Profil recherché
SoYou !?
Tu es diplômé(e) d'un Bac+2 à Bac+3 en informatique et tu disposes d'une première expérience réussie en support IT ? Parfait, tu es peut-être la personne qu'il nous faut !
Le support utilisateurs est ton quotidien et la satisfaction des utilisateurs est l'une de tes priorités.
Les environnements Windows 11 et Linux (Debian/Ubuntu) te sont familiers.
Les notions réseau comme TCP/IP, DNS et DHCP ne te font pas peur.
Rigoureux(se) et organisé(e), tu sais gérer plusieurs sollicitations tout en gardant le sens des priorités.
Doté(e) d'un bon relationnel, tu apprécies le contact avec les utilisateurs et sais vulgariser les sujets techniques.
Tu es capable d'échanger en anglais, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral, dans un contexte professionnel.
SoHow !?
On se prend un café (ou autre), on échange sur ton parcours, tes envies et le projet, puis on passe aux choses sérieuses !
Of course, ce poste est ouvert aux salariés bénéficiant d'une reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé (RQTH). 🚀