Freelance
Définir l’architecture et les choix techniques des solutions CSM Pro.
Encadrer techniquement les développeurs et réaliser les revues de code.
Garantir le respect des standards et bonnes pratiques ServiceNow.
Concevoir les intégrations avec les systèmes tiers et superviser leur mise en œuvre.
Identifier les risques techniques et proposer les solutions adaptées.
Participer aux estimations, au découpage des travaux et à la planification technique.
Accompagner les équipes métier et fonctionnelles sur les sujets à enjeux techniques.
Contribuer à la stratégie de montée de version et à la pérennité de la plateforme.
Solide expérience sur ServiceNow, avec une expertise CSM / CSM Pro.
Expérience significative en architecture et développement ServiceNow.
Maîtrise de JavaScript, APIs et intégrations.
Expérience dans l'encadrement technique d’une équipe de développeurs.
Bon relationnel et capacité à vulgariser les sujets techniques.
Certifications CSA / CAD / CIS-CSM appréciées.