Assurer la surveillance de l'exploitation et détecter les alertes via les outils de supervision.
Exécuter les contrôles des composants du système d'information conformément aux procédures et check-lists définies.
Réaliser les tâches de pilotage nécessaires aux opérations planifiées.
Traiter les événements et incidents de niveau 1 selon les consignes et procédures en vigueur.
Enregistrer, qualifier, suivre et documenter les incidents dans les outils dédiés.
Assurer le support téléphonique auprès des utilisateurs et des équipes concernées.
Effectuer les escalades techniques et hiérarchiques lorsque nécessaire.
Préparer et communiquer les rapports d'activité.
Participer à l'amélioration continue du service et à la mise à jour de la documentation.
Travailler dans un environnement d'exploitation en horaires décalés et assurer les astreintes selon les besoins du service.
Profil recherché
Expérience en exploitation informatique / supervision / support N1
Ouvert aux horaires en 24/7, HNO, astreintes et travail de nuit
Permis B indispensable
Nationalité française requise
Anglais lu et parlé