Chef de Projet & Delivery Manager — Microsoft 365 / Modern Workplace

Le client engage une transformation stratégique de son infrastructure numérique : migration complète de la messagerie vers M365, déploiement d'une infrastructure mutualisée (Teams, SharePoint, OneDrive, Outlook), coordination de plusieurs prestataires externes, définition du modèle d'exploitation cible, autonomisation progressive des sites distants. Périmètre appelé à s'élargir vers l'ensemble du modern workplace (UC, téléphonie mobile).

Le poste n'est pas un poste de technicien pur. La dimension pilotage projet et surtout contractuel en constitue le cœur. Le socle M365 n'en est que le point d'entrée.

Ce que le client attend en premier lieu

1. Delivery management contractuel (attendu n°1, éliminatoire si absent)

• Pilotage de contrats d'infogérance : suivi des engagements de service (SLA), reporting, arbitrages

• Pilotage budgétaire et calendaire de prestataires IT multiples

• Gestion de la relation fournisseurs (infogérant, spécialistes techniques)

• Conception d'offres de service internes : refacturation, suivi de consommation, provisioning

Les candidats doivent pouvoir citer une ou plusieurs références concrètes de pilotage de contrat d'infogérance, c'est le point qui a fait échouer une candidature récente sur ce type de mission. Un CV uniquement technique M365 ne suffit pas.

2. Pilotage de projet

• Coordination multi-acteurs (prestataires, métiers, utilisateurs, sites distants)

• Maîtrise des méthodes agiles (Scrum, Kanban), intégration dans des rituels existants

• Gestion des risques, planning serré, qualité

3. Socle technique M365 (indispensable mais second plan face au pilotage)

• Exchange Online, Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, Entra ID

• Architecture & gouvernance SharePoint/Teams, RGPD, rétention

• DNS/domaines (MX, SPF, DKIM, DMARC), migration de messagerie (IMAP, PST, hybride)

• Sécurité messagerie : anti-SPAM, MFA, délivrabilité et réputation IP/domaine

• AD/Entra ID, gestion des licences, notions réseau (VLAN, VPN, DNS, DHCP)

Atouts différenciants

• SQL, Python, Power BI

• Power Automate / IA (API LLM)

• Téléphonie mobile / UC

• Expérience secteur associatif ou public

• Anglais technique

Qualités attendues

• Autonomie forte en structure à taille humaine, aisance en organisation décentralisée (réseau de sites)

• Sens aigu de la confidentialité (informations stratégiques sensibles)

• Bon relationnel avec interlocuteurs non techniques

• Polyvalence assumée CP / DM / technicien selon les besoins

Le M365 c'est le prérequis. Le pilotage de contrat d'infogérance, c'est le poste.