Business Analyst Support Production - Atlas/Orion

Au sein d'une équipe support dédiée, vous serez un acteur clé de la continuité de service et de la qualité opérationnelle :

• Surveillance et contrôle du monitoring des applications.

• Analyse, qualification et résolution des incidents technico-fonctionnels.

• Suivi de la qualité de traitement des incidents et amélioration continue.

• Communication régulière avec les utilisateurs et les différentes parties prenantes.

• Coordination avec les équipes applicatives, d'administration et les clients internes.

• Organisation et suivi des mises en production et des dispositifs de reprise (DRP).

• Réalisation des tests fonctionnels associés aux évolutions.

• Déploiement de correctifs (Hotfix).

• Participation aux astreintes (nuits, week-ends et jours fériés).

• Forte expérience en support applicatif au sein d'un environnement CIB.

• Très bonne maîtrise de SQL.

• Connaissance experte du progiciel Atlas 2.

• Bonne maîtrise de Shell Unix.

• Expérience sur les outils CFT.

• Connaissances de SWIFT, Compensation / SEPA et paiements internationaux.

• Notions appréciées : COBOL, MQ Series, RDJ (Sopra).

• Excellent niveau de français et d'anglais (contexte international anglophone).

• Intervention sur des applications critiques au cœur de l'activité bancaire.

• Forte dimension transverse avec de nombreux interlocuteurs métiers et IT.

• Environnement international et anglophone.

• Missions variées mêlant support, coordination, production et expertise fonctionnelle.