Expert Monétique — Paiement de proximité / parc TPE

CONTEXTE
Un groupe international exploitant un large réseau d'établissements renforce son équipe Paiement. Le périmètre concerne le paiement encaissé sur site, dans les établissements – incluant le parc de terminaux, les protocoles d'acceptation et la relation avec les prestataires monétiques. Le périmètre est national dans un premier temps, avec une extension à l'international par la suite.

MISSIONS PRINCIPALES
Vous intervenez en binôme avec un Product Owner et un autre expert technique, sur deux volets d'égale importance :

Volet Run – Résolution des incidents
1. Traiter les incidents monétiques de production : qualification, diagnostic, escalade.
2. Piloter les prestataires monétiques (acquéreur, mainteneur de parc, solutions de paiement multi-devises) jusqu'à la résolution.

Volet Projet – Évolution des systèmes
1. Intervenir comme expert monétique sur les projets : normes, réglementation, interfaces.
2. Suivre les jalons de mise à niveau du protocole d'acceptation (type migration CB 5.5, préparation FRV6).
3. Établir l'état des lieux du parc de terminaux et de ses logiciels, et piloter les mises à niveau imposées par la réglementation française ou par les schemes VISA / MASTERCARD.

En continu
1. Améliorer et tenir à jour les documentations et procédures monétiques.
2. Conseiller et former les équipes internes sur le paiement en établissement.

PROFIL RECHERCHE
Nous recherchons un expert avec une expérience confirmée en monétique d'acceptation de proximité, capable de gérer un parc de terminaux de paiement réel (déploiement, maintenance, télécollecte, relation acquéreur). Une connaissance approfondie de la monétique française et de son écosystème (type Axis Worldline) est indispensable.
Vous maîtrisez le support de production sur un périmètre paiement, savez qualifier un incident monétique et le porter chez un prestataire en utilisant un langage technique approprié. Une solide culture normative (protocoles d'acceptation, EMV, exigences des schemes, mises en conformité de parc) est également requise.
Le français courant et l'anglais professionnel sont nécessaires.

Les compétences les plus déterminantes pour réussir la mission sont : Monétique de proximité, Support production paiement, Normes monétiques.

Une expérience en hôtellerie, retail, restauration ou tout réseau multi-sites à parc de caisses serait un plus, de même qu'une expérience dans la conduite de campagnes de mise aux normes de terminaux à volume important. Le goût pour la documentation et la transmission des connaissances est apprécié. Une expérience en déploiement ou pilotage monétique multi-pays serait un atout.

Ce poste n'est pas axé sur la monétique e-commerce (3-D Secure, ACS, PSP en ligne) ni sur un support IT généraliste. Il s'agit d'un poste d'expert sur le paiement encaissé physiquement.