Ingénieur Virtualisation – Administration et Support (H/F)

Ingénieur Infrastructure & Virtualisation – Administration et Support N2/N3 (H/F)

Localisation : Environs de TORCY (77)
Contrat : Freelance – temps plein OU CDI - temps plein
Démarrage : dès que possible
Expérience : 4 ans en exploitation d'infrastructures virtualisées

Le contexte

Lutessa renforce son équipe pour l'un de ces clients, pour une mission longue. Vous rejoignez le pôle Virtualisation du service en charge du maintien en condition opérationnelle des infrastructures techniques : un parc HCI de plusieurs centaines d'hôtes et plus de 10 000 VM.

Vous intégrez une équipe de 4 ingénieurs organisée en shifts pour assurer une couverture 8h–18h, avec une montée en compétences accompagnée sur les deux premiers mois (transfert de connaissances, documentation, outils et processus).

Vos missions

Gestion des incidents (N2/N3)

- Prise en charge et résolution des incidents sur les environnements virtualisés, dans le respect des SLA (GTI/GTR par priorité)
- Tenue du backlog incidents : statuts, commentaires, affectations, suivi des tickets
- Participation active aux cellules de crise sur incidents majeurs (P1/P2)
- Investigations, troubleshooting et analyse de root cause des incidents majeurs ou répétitifs, proposition de solutions pérennes
- Suivi des fournisseurs et éditeurs (VMware/Broadcom, Nutanix, Microsoft, HPE, Cisco) et des SLA matériels en datacenter

Gestion des changements et MCO

- Traitement des demandes au catalogue : modification de ressources VM (CPU, RAM, disque), snapshots/checkpoints et retours arrière, délais de boot, analyses de performance
- Validation technique des changements et réalisation en heures ouvrées et non ouvrées
- Organisation et suivi des campagnes annuelles de patching et d'upgrade sur l'ensemble des équipements de virtualisation (hyperviseurs, firmwares, drivers, durcissement sécurité)
- Gestion des pannes matérielles et capacity planning
- Gestion des metro clusters (VMware vSAN, Nutanix)

Évolution et fiabilisation de l'infrastructure

- Contribution aux projets d'évolution : mise en œuvre de VMware Cloud Foundation et Aria Suite, migrations vers des infrastructures hyperconvergées (vSAN, Nutanix AHV)
- Recette et validation des environnements avant mise en production
- Définition de la supervision (alertes, matrice RACI) des environnements hyperconvergés
- Rédaction et maintien de la documentation technique (modes opératoires, procédures, rétro-documentation)
- Participation aux comités techniques fournisseurs

Livrables et communication

Environnement technique
- Virtualisation : VMware vSphere/ESXi, VCF (SDDC Manager, vSAN, LCM), Nutanix AHV/AOS, Hyper-V (en cours de décommissionnement)
- Outils : vCenter, Prism Central/Element, Aria Suite (Automation/Orchestrator, Operations, Operations for Logs, Suite Lifecycle), Workspace ONE, SCVMM, UCS Manager
- Exploitation et ITSM : BMC Remedy, SDM, Jira/Confluence, Splunk, AutoSys
- Scripting : Bash, PowerShell, PowerCLI

Votre profil
- 4 ans d'expérience en administration d'infrastructures virtualisées en environnement de production critique
- Maîtrise confirmée de VMware et/ou Nutanix
- Pratique des processus ITIL (incidents, problèmes, changements) et des outils ITSM
- Capacité à analyser, documenter et communiquer clairement, à l'écrit comme à l'oral
- Sens du service et goût pour la production informatique
- Anglais technique

Certifications appréciées : Nutanix Certified Professional (NCP), VMware Certified Professional (VCP), VCP – VMware Cloud Foundation Administrator

Ref. 2735083