Vous intégrerez, au sein de notre Pôle Transformation Numérique, une équipe d'experts en support logiciel et matériel.
Vos missions seront les suivantes :
- Intervenir au sein de l'équipe support niveau 1/2 de l'IT de la DSI
- Traiter les demandes des utilisateurs et les incidents (logiciel, matériel)
- Comprendre, analyser les incidents et escalader aux équipes concernées si nécessaire
- Faire preuve de proactivité et d'esprit critique sur les demandes entrantes
Profil recherché
Quel profil pour ce poste :
- Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+5 (École d'ingénieur, Université ou équivalent …) en informatique
- Vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 2 ans en Helpdesk / Service Desk
- Vous êtes un bon communiquant et disposez de capacités d'analyse et de synthèse éprouvées
- Vous accordez de l'importance (et du temps) à la veille
Quelles compétences/connaissances pour ce poste :
- Compétences en système de ticketing Service Now, en système d'exploitation Windows sur ordinateur DELL
- Connaissance de l'antivirus Symantec appréciée
- Français ou Néerlandais
- Anglais impératif
Si vous souhaitez relever de nouveaux défis et même si vous ne disposez pas de toutes ces compétences, n'hésitez pas à postuler. Nous nous engageons à être très réactif dans la gestion des candidatures.