En tant que consultant support applicatif vous serez en charge des missions suivantes:
- Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs escaladés par le support N1.
- Analyser les causes récurrentes et proposer des solutions correctives ou préventives.
- Suivre et documenter les tickets dans l'outil ITSM (Jira, ServiceNow, GLPI…).
- Réaliser les opérations de maintenance applicative et les mises en production mineures.
- Escalader les incidents complexes au support N3 ou aux équipes de développement.
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures de résolution.
- Accompagner les utilisateurs et assurer une communication claire lors des incidents.
- Participer aux tests fonctionnels après correctifs ou évolutions.
La stack Technique : SQL
Profil recherché
N'hésitez pas à postuler si vous vous reconnaissez :
- Diplômé d'un bac +2/+3/+5 , vous avez une première expérience en tant que consultant support applicatif.
- Vous aimez découvrir de nouveaux contextes fonctionnels et comprendre les objectifs des applications que vous développez.
Outre vos compétences techniques, nous nous intéressons également à votre potentiel et votre motivation.
Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.