Dans le cadre d'un programme de transformation numérique à fort enjeu, nous recherchons un(e) Consultant(e) Senior Conduite du Changement / AMOA afin d'accompagner le déploiement et l'adoption de nouveaux outils métier au sein d'un grand groupe d'infrastructure.
Au sein d'une équipe en charge des projets SI et Data, vous interviendrez auprès des utilisateurs pour favoriser l'appropriation des solutions numériques, développer les usages et accompagner la transformation des processus métier.
Vos missions :
📢 Conduite du changement & communication
Élaborer et déployer les plans de communication.
Préparer les communications liées aux mises en production.
Rédiger les notes de version et actualités projets.
Animer les espaces collaboratifs et supports de diffusion.
Identifier et mobiliser les parties prenantes.
🤝 Accompagnement des utilisateurs
Organiser et animer les comités utilisateurs.
Animer les communautés métiers.
Développer et piloter un réseau d'ambassadeurs.
Accompagner les utilisateurs dans leurs nouveaux usages.
Faciliter l'adhésion aux nouveaux outils et processus.
🎓 Formation & transfert de compétences
Concevoir et mettre à jour les supports de formation.
Rédiger les guides utilisateurs et FAQ.
Produire des tutoriels et capsules vidéo.
Animer des ateliers et sessions de formation.
Assurer le transfert de compétences vers les équipes internes.
📊 Pilotage de l'adoption
Mesurer les usages et suivre les indicateurs d'adoption.
Réaliser des enquêtes de satisfaction.
Analyser les retours utilisateurs.
Identifier les irritants et proposer des plans d'amélioration.
Contribuer à l'amélioration continue des dispositifs mis en place.
🔎 Qualité des données
Sensibiliser les utilisateurs aux enjeux de qualité des données.
Suivre les indicateurs qualité.
Participer aux actions correctives.
Contribuer à la gestion des habilitations et des bonnes pratiques.
Profil recherché
Vous disposez d'au moins 7 ans d'expérience dans des missions de :
- Conduite du changement.
- AMOA / Assistance à Maîtrise d'Ouvrage.
- Accompagnement des utilisateurs.
- Communication projet.
- Formation et transfert de compétences.
- Animation de communautés métiers.
Vous êtes reconnu(e) pour votre :
- Excellente communication écrite et orale.
- Capacité à fédérer des interlocuteurs variés.
- Sens du service et pédagogie.
- Autonomie et esprit d'initiative.
- Faculté à évoluer dans des environnements complexes.
Compétences techniques :
✅ Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Excel, PowerPoint)
✅ JIRA
✅ Outils de création de supports multimédias (vidéo/audio)
✅ Animation d'ateliers et de communautés utilisateurs
Ref. 2693563
Qualité de la mission
🤝 Double accompagnement RH & Business
🚀 Projets tech variés et à forte valeur ajoutée
🎓 Formation continue & communautés d'experts
🌱 Forte culture humaine & RSE
🌍 Groupe en croissance, en France et à l'international
🍽️ Tickets restaurant
💰 Prime de participation
🎯 Rémunération variable selon l'investissement et l'engagement