Technicien support applicatif N2

Dans le cadre d'une mission de support applicatif, le consultant interviendra sur des activités d'assistance de niveau N1/N2 auprès des utilisateurs des applications du système d'information.

Missions principales
Assurer le support applicatif de niveau N1/N2 sur les applications du SI.
Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs et assurer leur résolution ou leur orientation si nécessaire.
Communiquer efficacement avec les utilisateurs et les équipes internes.
Monter progressivement en autonomie sur le périmètre fonctionnel et applicatif (autonomie attendue entre 2 et 5 mois).
Intervenir au sein d'une équipe d'environ 50 techniciens support accompagnée d'une équipe de pilotage.

Expertise souhaitée

Compétences techniques :
Expérience de 1 à 2 ans minimum en environnement IT.
Première expérience en support informatique, support applicatif ou helpdesk acceptée.
Bonne culture informatique générale.
Pas d'expertise technique poussée attendue : le poste est davantage orienté support applicatif que gestes techniques.

Profil recherché :
Technicien support applicatif N2.
Bon communicant, à l'aise dans les échanges avec les utilisateurs.
Autonome et capable de monter rapidement en compétences.
Profil généraliste avec une bonne appétence pour l'informatique.

100% de présence les premiers mois, puis 1j de TT sur 4-6 mois, puis jusqu’à 3j de TT