Product Owner Crédit Trilingue (NL/FR/EN)

Contexte de la mission

• Représenter les parties prenantes et porter la voix des utilisateurs finaux dans une organisation Agile basée sur Scrum.

• Recueillir, formaliser et prioriser les besoins afin de garantir l’alignement du produit avec les objectifs métier, les contraintes opérationnelles et les exigences réglementaires.

• Collaborer étroitement avec le Scrum Master et l’équipe de développement pour assurer le bon fonctionnement de la Scrum Team.

• Structurer, prioriser et suivre le Product Backlog, tout en garantissant la bonne compréhension des objectifs produit et la cohérence des livrables au fil des sprints.

Contribution aux initiatives liées au crédit

• Participer à la définition des objectifs, du périmètre et des livrables des initiatives confiées.

• Piloter les phases d’idéation et de refinement afin de structurer les solutions métier et de les traduire en incréments produit clairs, progressifs et exploitables.

• Prioriser les fonctionnalités en tenant compte des enjeux métier, des contraintes techniques, des exigences réglementaires et des retours utilisateurs.

• Gérer les attentes des parties prenantes internes, notamment les équipes métier, Risque, Juridique et Conformité.

• Garantir l’adéquation des solutions aux besoins opérationnels et réglementaires.

Gestion du backlog et collaboration Agile

• Maintenir, structurer et prioriser le backlog des initiatives, incluant les features et les user stories.

• Collaborer avec les équipes métier et techniques afin d’assurer la bonne compréhension des besoins.

• Définir des fonctionnalités claires, accompagnées de critères d’acceptation mesurables et compréhensibles.

• Contribuer à l’animation des cérémonies Agile, notamment les refinements, sprint plannings et sprint reviews, en coordination avec le Scrum Master.

• Veiller à la qualité, à la cohérence et à la valeur métier des livrables produits par l’équipe.

Conformité et gestion des risques

• Intégrer les exigences légales et réglementaires dès les phases de conception.

• Collaborer avec les départements Juridique, Conformité et Risk Management afin d’évaluer et de valider les impacts réglementaires des nouvelles fonctionnalités.

• Documenter les décisions, arbitrages et processus pour garantir la traçabilité.

• Faciliter les contrôles et répondre aux exigences d’audit.

Amélioration continue et pilotage par la donnée

• Mesurer l’impact des initiatives à l’aide d’indicateurs clés, tels que les délais de traitement, les taux d’erreur ou la satisfaction utilisateur.

• Identifier les opportunités d’optimisation, notamment par l’automatisation de tâches manuelles ou l’amélioration des processus existants.

• Proposer des améliorations incrémentales sur la base des retours terrain, des données disponibles et des enseignements issus des livraisons précédentes.

Communication, accompagnement et adoption

• Former et accompagner les utilisateurs finaux, notamment les conseillers et analystes crédit, dans l’appropriation des nouvelles fonctionnalités.

• Communiquer régulièrement sur l’avancement des initiatives auprès des parties prenantes.

• Utiliser des démonstrations, rapports d’avancement ou communications ciblées pour assurer la transparence.

• Collaborer avec les parties prenantes internes et externes afin de favoriser l’alignement et l’adoption des solutions déployées.

Interactions et parties prenantes

• Coordonner les travaux au sein du département avec les autres Product Owners, le Release Manager et les membres des équipes concernées.

• Collaborer avec les Architectes IT, les équipes Juridique et Conformité, Risk Management, département sécurité et les autres départements impliqués.

• Agir en tant qu’agent du changement afin de contribuer à l’évolution des pratiques de l'équipe.

• Participer à l’amélioration continue du fonctionnement de l’équipe.

Formation : Master ou niveau équivalent acquis par l’expérience professionnelle démontrable.

• 5 ans d’expérience pertinente dans une fonction similaire.

• Bonne compréhension des concepts liés au parcours client.

• Capacité à traduire les besoins métier en exigences claires et exploitables par les équipes de développement.

• Aptitude à participer à des échanges techniques et à intégrer les contraintes techniques dans les discussions avec les parties prenantes.

• Maturité avérée dans l’accompagnement d’une équipe en collaboration avec un Scrum Master.

• Expérience confirmée dans la gestion de parties prenantes multiples.

• Solide connaissance des produits et processus liés au crédit.

• Vision globale, capacité de prise de recul stratégique, esprit analytique, bonnes capacités de communication, de négociation et de persuasion.

• Maîtrise du français, du néerlandais et de l’anglais attendue (obligatoire).

• Organisation hybride — présence attendue à 50 % sur site et 50 % en télétravail.