Pilote d'Exploitation Systèmes & Réseaux H/F

Mission

Nous recherchons un Pilote d'Exploitation Systèmes & Réseaux expérimenté pour assurer le bon fonctionnement, la supervision et l'amélioration continue d'infrastructures informatiques critiques. Vous intégrerez une équipe d'exploitation au sein d'un contexte exigeant où la réactivité, la qualité de service et la maîtrise technique sont essentielles

Vos missions seront les suivantes

Exploitation et supervision

• Assurer le suivi quotidien des traitements, sauvegardes et opérations d'exploitation.

• Contrôler le bon fonctionnement des infrastructures systèmes, réseaux et de stockage.

• Superviser en temps réel les équipements et services critiques.

• Produire et diffuser les rapports d'exploitation. 

Gestion des incidents

• Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 2.

• Assurer le suivi des escalades et coordonner les actions avec les différents intervenants.

• Superviser les alertes de sécurité et contribuer à leur traitement.

• Piloter les interventions des mainteneurs et prestataires techniques. 

Déploiements et évolutions

• Participer aux opérations de déploiement et de mise à jour des infrastructures et applications.

• Réaliser les installations, migrations et montées de version selon les procédures établies.

• Contribuer à la planification des changements et des mises en production. 

Support et accompagnement

• Traiter les demandes de service liées aux comptes, habilitations, sauvegardes et accès.

• Intervenir ponctuellement sur site pour les besoins infrastructures, réseaux ou mobilité.

• Accompagner les utilisateurs et apporter un support de proximité lorsque nécessaire.

Pilotage opérationnel

• Garantir la traçabilité des actions dans les outils ITSM.

• Mettre à jour les documentations et procédures d'exploitation.

• Participer aux réunions de production et comités techniques.

• Contribuer au reporting et à l'identification des risques opérationnels.

Vous interviendrez sur des infrastructures diversifiées :

• Windows Server / Linux

• Virtualisation

• Stockage NAS / SAN

• Sauvegarde et restauration

• Réseaux LAN, WAN, MPLS et Wi-Fi

• Pare-feux et reverse proxy

• Solutions MDM et mobilité

• Outils ITSM et CMDB

• Messagerie collaborative et solutions Cloud

• Solutions de sécurité et supervision

Profil recherché

Issu(e) d'une formation en informatique vous bénéficiez d'une première expérience aboutie de 4 à 7 ans

Vous y avez éprouvé les compétences suivantes

• Solides connaissances systèmes, réseaux et infrastructures.

• Maîtrise des environnements Windows Server et Linux.

• Bonne connaissance de la virtualisation, du stockage et des solutions de sauvegarde.

• Expérience sur les outils ITSM.

• Connaissance des processus ITIL.

• Certification ITIL Foundation appréciée

Vous être reconnu(e) pour les qualités personnelles suivantes:  

• excellent relationnel.

• Sens du service et de la qualité.

• Rigueur et organisation.

• Réactivité face aux situations critiques.

• Autonomie et esprit d'équipe.

• Capacité à communiquer avec des interlocuteurs techniques et métiers

Des déplacements étant à prévoir le permis B est donc nécessaire

L'anglais technique est apprécié

Afin de garantir une adéquation avec les conditions du poste, nous vous invitons à vous assurer que la rémunération proposée correspond à vos attentes avant de postuler.