Contexte et objectifs
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information d'un groupe industriel, le Business Analyst intervient sur le périmètre applicatif varié.
Il est responsable du suivi opérationnel des applications, du traitement des incidents, ainsi que de l'accompagnement des évolutions fonctionnelles en lien avec les équipes métiers et les éditeurs.
L'objectif du poste est de garantir la continuité de service des applications, d'améliorer les processus métiers et d'assurer la bonne circulation de l'information entre les équipes techniques et les utilisateurs.
Activités principales
Support applicatif et maintenance
- Suivre et traiter les incidents et demandes utilisateurs (support fonctionnel).
- Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications.
- Identifier les causes des dysfonctionnements et proposer des solutions.
Analyse fonctionnelle
- Recueillir et analyser les besoins des métiers.
- Rédiger les spécifications fonctionnelles.
- Proposer des améliorations des processus et des outils.
Gestion des évolutions applicatives
- Suivre les demandes d'évolution et leur mise en œuvre.
- Coordonner les échanges avec les éditeurs et intégrateurs.
- Participer aux phases de tests et validation.
Gestion des données et intégrations
- Analyser et manipuler les données issues des applications.
- Participer aux flux d'intégration entre les systèmes via les outils ETL.
Profil recherché
Compétences techniques
- Maîtrise d'au moins un ETL (idéalement Semarchy XDI).
- Bonne maîtrise du SQL (SQL Server, Oracle, PostgreSQL).
- Bonne compréhension des environnements ERP.
- Connaissance des problématiques d'intégration de données.
Compétences fonctionnelles
- Expérience en support applicatif / gestion d'incidents.
- Capacité à faire le lien entre métiers, IT et éditeurs.
- Compréhension des processus métiers liés aux systèmes ERP.
Qualités personnelles
- Excellent relationnel et sens du service.
- Rigueur et capacité d'analyse.
- Esprit de synthèse et capacité à prioriser.
- Autonomie et sens des responsabilités.