Référent technique / Coordinateur M365

         I.               Missions :

•           Contrôle du bon fonctionnement des solutions / produits (proactivité)

•           Prise en charge, dispatch et traitement des incidents, gestion des problèmes

•           Maintien en condition opérationnelle des solutions/produits (gestion de l'obsolescence, sécurité…)

•           Mise en place de monitoring, d'indicateurs pour mesurer la performance, la qualité de service, intelligence artificielle

•           Piloter le plan d'amélioration continue

•           Coordination des travaux, des dossiers de la backlog (cadrage, objectifs/enjeux, livrables, planning, risques…)

•           Animer la relation avec notre partenaire (priorités, rituels…)

•           Maîtrise des impacts des changements sur le poste de travail en s'appropriant les usages

      II.               Compétences requises :

•           Expertise technique sur les solutions Microsoft (Azure, M365, Teams, SharePoint, AD, Power Platform, Viva…) et SCCM

•           Profil ayant travaillé sur des volumes idéalement de plus de 100 000 utilisateurs

•           Expérience significative sur les solutions collaboratives dans un contexte grand compte, avec un gros volume de postes de travail

•           Expérience de gestion d'un parc de serveurs, de postes de travail, tablettes, smartphones… sous Windows, Android ou Apple

•           Niveau d'anglais requis : Technique

   III.               Soft skills :

•           Capacité et compréhension techniques

•           Rigueur

•           expression orale et écrite

•           autonomie et maturité (pas de micro-management au sein de l'AppOps)

•           capacité à s'organiser dans le périmètre confié, à gérer ses priorités, à solliciter les acteurs de notre écosystème complexe, et à gérer la relation client.

✅ Mission strategique au sein d'un grand groupe bancaire de reference

✅ Environnement Microsoft 365 riche et innovant : Azure, Teams, SharePoint, Power Platform, Viva, SCCM.

✅ Role a forte visibilite melant expertise technique, coordination et amelioration continue.

✅ Interventions sur des enjeux de performance, securite, modern workplace et intelligence artificielle.

✅ Mission longue duree avec autonomie, responsabilites et collaboration avec de multiples interlocuteurs.