Nous recherchons pour notre client un Technicien Support Informatique F/H afin de compléter son équipe informatique.
Vous intervenez auprès des collaborateurs de l'entreprise pour assurer le bon fonctionnement de leur environnement informatique et les accompagner dans l'utilisation quotidienne de leurs outils.
Le poste offre un périmètre assez polyvalent, associant support utilisateurs, gestion des équipements et participation au fonctionnement courant du SI.
VOS MISSIONS :
Votre activité est principalement orientée vers l'assistance aux utilisateurs. Vous prenez en charge les sollicitations, réalisez les premiers diagnostics et apportez les solutions adaptées aux incidents courants.
Vous assurez également la préparation et l'installation des postes de travail et périphériques. Vous accompagnez les mouvements internes, les arrivées de nouveaux collaborateurs et les renouvellements de matériel.
Vous participez au suivi des équipements informatiques de l'entreprise et contribuez à maintenir un parc fiable et opérationnel.
Selon les problématiques rencontrées, vous pouvez intervenir sur différents sujets liés aux postes de travail, aux comptes utilisateurs, aux outils collaboratifs, aux applications utilisées dans l'entreprise ou à la connectivité.
Les incidents nécessitant une expertise plus poussée sont transmis aux autres membres de l'équipe informatique ou aux partenaires concernés.
Vous participez enfin aux différentes actions permettant d'améliorer la qualité du support et le fonctionnement quotidien de l'environnement informatique.
Profil recherché
Vous avez acquis une première expérience en support informatique, assistance utilisateurs ou dans une fonction technique polyvalente.
Vous êtes à l'aise dans un environnement Microsoft et disposez des connaissances nécessaires pour diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques courants.
Une culture générale des systèmes, réseaux et environnements professionnels vous permettra d'être rapidement autonome sur le poste.
Au-delà des compétences techniques, votre capacité à accompagner les utilisateurs sera essentielle.
Vous êtes organisé, réactif et appréciez la résolution de problèmes. Vous savez adapter vos explications à vos interlocuteurs et assurer le suivi d'une demande jusqu'à sa résolution.
Vous souhaitez rejoindre une équipe informatique dans laquelle vous pourrez intervenir sur des sujets variés et développer progressivement votre périmètre technique.
PROCESS :
Après une visio avec un membre de notre équipe, vous rencontrez :
- Une personne du service RH et une personne du service informatique